Tarjeta de crédito

Recomendaciones

Al contratar con nosotros un producto financiero no olvides leer con atención el contenido de tu contrato para conocer los derechos y obligaciones a los que te sujetas y verificar el contenido de las cláusulas más relevantes:

• Conceptos y periodicidad de las comisiones.
• Fórmula para el cálculo de Intereses ordinarios
• Cálculo del promedio de los saldos diarios
• Medios y formas de pago
• Autorizaciones (intercambio de datos personales, consulta en buró de crédito, consulta de información adicional, cargos automáticos a cuenta)
• Momento a partir del cual cesará la responsabilidad del titular por el uso de la tarjeta en caso de robo o extravío
Para reportes por robo o extravío de tu tarjeta comunícate a Servicios de Atención a Clientes de BNP Paribas al teléfono: En el D.F. 11000310 y del interior de la República al 01 800 005 0050
• Seguro: para ver las coberturas entra aquí.
• Procedimiento para la cancelación de cargos automáticos a cuenta y del producto financiero

Recuerda que...

• Contratar créditos en exceso a tu capacidad de pago puede afectar tu patrimonio y tu historial crediticio
• El pago oportuno que realices de tus créditos en las fechas pactadas con la Institución te permitirá mantener un historial crediticio satisfactorio
• Si tu crédito es de tasa variable, los intereses que se generen a tu cargo, pueden cambiar y, en su caso, aumentar ante un ajuste en las tasas de interés utilizadas como referencia
• Realizar únicamente el pago mínimo de sus créditos, podría implicar liquidar su deuda en un plazo mayor, por lo que se recomienda realizar y anticipar pagos mayores al mínimo ya que esto le permitirá reducir el tiempo para liquidar el saldo de su tarjeta

Para cualquier solicitud, aclaración o reclamación vinculada con tu Tarjeta de Crédito Hermanos Vázquez, comúnicate al:

Servicio de Atención al Cliente
En el Distrito Federal: 1100 03 10
Del interior de la República: 01 800 005 00 50
o escribirnos a:
atencionaclientesbnp@bnpparibas-pf.com.mx

Si no estás de acuerdo con alguno de los movimientos que aparecen en tu estado de cuenta presenta tu solicitud de aclaración en la Unidad Especializada de BNP Paribas dentro del plazo de 90 días naturales contados a partir de la fecha de corte.

Unidad Especializada de Atención a Usuarios de BNP PARIBAS
Av. Paseo de la Reforma 2693, Torre A, Planta Baja,
Col. Lomas de Bezares,
C.P. 11910, México, Distrito Federal
Correo electrónico:
unidad.especializada@bnpparibas-pf.com.mx
Teléfono 11-00-02-37

Una vez recibida tu solicitud de aclaración, contamos con un plazo máximo de 45 días* para entregarte el dictamen correspondiente; si derivado de dicho dictamen resulta improcedente tu reclamación; deberás cubrir la cantidad correspondiente más los cargos generados según sea el caso.
* En caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo será hasta de 180 días naturales.